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취소/환불/환급규정을 알고 싶어요.
2021.09.16
◆ 환불 및 교환 규정환불 및 교환 요청을 원하실 경우, [나의 강의실/동영상] 내 좌측에 위치한 [환불 신청하기]메뉴를 통해
환불 요청서를 접수해 주시면, 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 해 드립니다.


환불정책

1. 강좌 환불 기준
1) 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 이내 2강 이하 수강: [결제금액 100%] 환불
2) 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강: [결제금액 – 학습수수료] 환불
3) 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 경과 후: [결제금액 – 학습수수료 - 위약금((결제금액-교재비)*10%)] 환불
※ 학습수수료는 실제 수강한 강의의 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다. 공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.
※ 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다.
※ PC/모바일강의MP3 강의를 이용한 경우 해당 강의는 수강한 것으로 간주됩니다.

2. 교재 환불 기준
※ 강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 결제일로부터 10일 또는 수령 후 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은 교재에 한하여 환불이 가능합니다. 다만, 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능하며, 강의 환불 시 교재만 따로 반납 받지도 않습니다.
※ 파본 교재일 경우 교환 가능합니다.
※ 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중 어느 하나의 경우에 해당하는 교재는 환불이 불가능하여 강의 환불시 교재비(총 금액)가 추가 공제됩니다.
1) 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 교재의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
※ 교재 배송 출발 이후 환불 요청 시 왕복배송비 5,000원을 제외하고 환불이 진행됩니다. 다만, 교재를 사용하여 환불이 불가한 경우 왕복배송비 5,000원은 공제되지 않으나, 하기 [※ 환불 시 공제되는 교재 금액 안내]에서 공지한 금액이 공제됩니다.
(단, 교재 출고 시 왕복 배송비가 차감됩니다.)
※ 환불시 공제되는 교재 금액 (제공된 교재 정가의 10% 할인가)
* 해커스 공인중개사 1차 입문서 - 15,210원
* 해커스 공인중개사 2차 입문서 - 24,210원
* 해커스 공인중개사 1차 기본서 - 부동산학개론: 30,510원
* 해커스 공인중개사 1차 기본서 - 민법 및 민사특별법: 30,510원
* 해커스 공인중개사 2차 기본서 - 부동산세법: 26,010원
* 해커스 공인중개사 2차 기본서 - 공인중개사법령 및 실무: 32,310원
* 해커스 공인중개사 2차 기본서 - 부동산공시법: 26,010원
* 해커스 공인중개사 2차 기본서 - 부동산공법: 32,310원
* 해커스 공인중개사 1차 출제예상문제집 - 부동산학개론: 21,510원
* 해커스 공인중개사 1차 출제예상문제집 - 민법 및 민사특별법: 21,510원
* 해커스 공인중개사 2차 출제예상문제집 - 부동산세법: 19,710원
* 해커스 공인중개사 2차 출제예상문제집 - 부동산공시법: 19,710원
* 해커스 공인중개사 2차 출제예상문제집 - 공인중개사법령 및 실무: 21,510원
* 해커스 공인중개사 2차 출제예상문제집 - 부동산공법: 21,510원
* 해커스 공인중개사 7일 완성 핵심요약집 1차 - 23,400원
* 해커스 공인중개사 7일 완성 핵심요약집 2차 - 29,700원
- 아직 출간되지 않은 교재는 전년도 교재 가격 기준으로 기재되어있으며, 출간시 교재 가격이 달라질 수 있고, 실제 출간교재 금액으로 공제됩니다.

4. 환불 시 무료 혜택 및 서비스(이하 ‘무료 혜택 등’)의 공제 기준
※ 해커스는 환불 금액에서 ‘무료 혜택 등’의 가치에 상당하는 금액 하기 [※ 공제 기준 가액])을 공제합니다. 다만, ‘무료 혜택 등’이 `반환할 수 있는 상태`(통상적으로 재사용이 가능한 상태) 혹은 미사용 상태인 것으로 확인이 되면, [※ 공제 기준 가액]은 공제하지 않고 환불 금액이 지급됩니다.
*다운로드를 통해 제공받은 ‘무료 혜택 등’은 다운로드를 하면 사용한 것으로 간주하고 하기 [※ 공제 기준 가액]에서 정한 금액을 공제합니다.
※ 공제 기준 가액
- 경매강의 및 3대 유료특강 수강금액
- 여행영어 무료 수강권 : 89,000원

※ 배송을 통해 ‘무료 혜택 등’을 수령하신 경우
- 소비자의 책임있는 사유로 인해 환불 시 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액 및 배송료(2,500원)가 공제 됩니다. 다만, 미사용 상태로 혜택들을 반환하는 경우, 미사용 상태로 확인이 되면, 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액은 환불 금액에서 추가 공제되지 않으나, 왕복배송비(5,000원)가 공제됩니다.
- 상기 왕복배송비(6,000원)는 혜택들이 배송 중인 상태에서 반품 신청하는 경우에도 동일하게 공제 됩니다.

5. 환불 절차
※ 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
※ 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
※ 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.
※ 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다.(교재 수령일로 부터 7일 이내) 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.

6. 환불 금액 지급 기한
* 신용카드 결제 혹은 PG사(토스페이먼츠)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사(토스페이먼츠)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사(토스페이먼츠)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.
* 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.

7. 기타 환불 정책과 관련한 유의사항
※ 미성년자와 거래에 대한 계약 시, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소시킬 수 있습니다.
※ 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.
※ 연장기간은 ‘무료 혜택’으로 지급되는 기간이므로 연장된 기간 동안에는 환불이 불가합니다.
※ 일정 조건 만족하여 수강기간 연장이 가능한 상품의 경우 연장된 수강 기간은 `무료로 제공된 혜택`이므로 해당 기간 동안은 환불 불가. (기본 수강기간이 지나면 연장된 수강 기간 내라고 하더라도 해당 기간 동안에는 환불 불가.)
※ 환불 금액은 반품 신청한 교재 및 ‘무료 혜택 등’의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.
※ 주소 미기재 및 불명확한 주소 입력으로 상품을 수령하지 못하였을 시에는 해커스에서 책임지지 않습니다.
※ 혜택으로 쿠폰이나 포인트 등을 받으신 경우 소비자의 책임있는 사유로 환불 시 쿠폰은 사용불가 처리, 지급된 포인트는 차감 됩니다.
※ 해당상품에는 427,600원(동차 기준) 상당의 교재가 포함되어 있습니다. (교재 정가는 출간일에 따라 차이가 날 수 있습니다.)


<수강료 환급>
수강료 환급의 경우 환급상품별로 조건이 다르므로 반드시 구매하실 상품 하단의 이용안내를 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
아래 내용은 환급상품의 기본적인 조건들이나, 상품마다 다를 수 있음을 꼭 확인하여 주세요.

※ 환급 공통조건
- 합격 회차의 합격자 발표일로부터 1주 이내에 최종합격증 제출 및 합격수기를 작성해주셔야 합니다. (별도 개별안내 없으며 합격자발표 후 공지사항 확인)
- 합격자 발표일로부터 1주 이내에 합격수기를 가이드라인에 맞춰 지정된 커뮤니티 3곳에 업로드 후 URL을 제출해주셔야 합니다.
후기는 비 로그인 상태에서도 확인할 수 있어어야 하며 삭제 시 인정이 불가합니다. 불성실한 후기는 인정이 불가합니다.
└ 네이버 카페 공도사 게시판 https://cafe.naver.com/emsibt > 중개사 | 합격수기 게시판
└ 네이버 카페 공사모 게시판 https://cafe.naver.com/landpro > 중개사 합격수기 게시판
└ 해커스 공인중개사 사이트 게시판 https://eland.hackers.com/site/?c=pass_review

- 별도 진행되는 합격수기 이벤트와 중복참여 불가합니다.

1. 평생전액환급 평생수강반
- 평생 언제든 합격 시 환급을 제공합니다. (매년 시험응시 및 강의연장신청자 대상으로 환급기간 연장됨)
- 환급은 쿠폰 적용가를 기준으로 전액 지급됩니다. (본인부담금 없음)

2. 2022환급 평생수강반
- 2022년 제33회 공인중개사 합격 시 환급을 제공합니다.
- 환급은 쿠폰 적용가를 기준으로 전액 지급됩니다. (*제세공과금 22% 본인부담)

3. 평생수강반은 환급대상이 아닙니다.


■ 환급 신청방법 유의사항

1. 합격 시 해커스 공인중개사 공지사항에서 환급 신청방법에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
(2022년 10월 말 공지 예정 / 2023년 이후 별도 공지 예정 )

2. 공지사항에 안내된 방법에 따라 수험표 / 합격증 / 신분증 / 통장 사본/ 합격수기 URL(지정된 커뮤니티 3곳)을 제출하면 신청이 완료됩니다.
(평생전액환급 평생수강반 or 2022환급 평생수강반을 구매한 아이디와 수험표 / 합격증 / 신분증의 이름이 동일한 경우 환급이 가능합니다.)

3. 최종합격자 발표 후 1주 이내 신청이 되어야 환급을 받으실 수 있습니다.
※ 환급 신청 기간 도래 및 마감, 신청 서류 미비, 연장 신청 서류 미비 시 별도로 개별 연락하지 않으며,
기한 내 가이드라인에 맞는 신청 제출하지 않는 경우 환급 지급 대상에서 제외됩니다.

4. 환급 지급 절차
① 매년 공인중개사 시험 반드시 접수 및 응시 → ② 최종합격 → ③ 공지사항에 게시되는 기간 내 신청(합격자 발표일로부터 1주) → ④ 실결제 금액 전액 환급 (환급은 결제수단으로 환급됩니다.) (카드 결제 시 카드 환급)

※ 필독 : 매년 시험에 반드시 응시해야만 합격할 때까지 강의연장, 환급 혜택을 받으실 수 있습니다.
(매년 응시내역이 없을 시, 강의연장, 환급 혜택 제공 불가합니다.)

※ 환급은 결제하신 수단으로 환급됩니다.


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[개인정보 수집·이용 동의 문안]

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1. 개인정보 수집·이용 목적
1) 상담신청에 따른 안내 및 관련 문의 사항 응대 등
2) 이벤트 참여 내역 관리를 통한 혜택 중복 수령 방지 등
3) 광고성 정보 수신에 별도 동의한 자에 한하여 해커스 공인중개사를 비롯한 해커스 교육그룹의 새로운 서비스 신상품이나 이벤트, 최신 정보 안내 등 신청자의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위함.
(해커스교육그룹: 해커스인강, 해커스프랩, 해커스톡, 해커스중국어, 해커스일본어, 해커스잡, 해커스금융, 해커스임용, 해커스공무원, 해커스경찰, 해커스소방, 해커스어학원, 해커스주택관리사, 위더스교육, 위더스독학사, 해커스편입 등)

2. 개인정보 수집·이용 항목: 이름, 휴대폰번호

3. 개인정보 보유/이용 기간: 수집한 개인정보는 수집 시로부터 1년간 이용하며,내역관리를 위해 추가 1년을 보관한 후 파기합니다. (총 2년 보유) 다만, 보유 및 이용기간 동안 개인정보 이용에 철회하시는 경우에는 그 즉시 파기합니다.

4. 신청자는 개인정보 수집·이용을 거부할 수 있습니다. 단, 거부의 경우에는 상담신청이 제한됩니다.


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