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해외 수강 시 필독해주세요

■ 해외에서 수강시 PC의 언어와 시간을 한국어와 한국시간으로 변경하지 않을경우 강의 재생에 문제가 발생 할 수 있습니다.
⑴ 언어 설정 변경① [Start] - [Control Panel]② [Regional and Language Otions] - [Formats] - [Current format]을 Korean(Korea)로 변경③ 상단의 탭에서 [Location]으로 이동 - [Current location]을 대한민국으로 변경④ 상단의 탭에서 [Administrative] 클릭 - Language fon non-Unicode programs에서 [Change system locale]클릭 - Regional and Language Settings 창에서 [Current system locale] 을 Korean(Korea)으로 변경 ⑤ PC 재부팅
⑵ 시간 설정 변경① [Start] - [Control Panel] - [Date and Time] - Time zone 을 (GMT + 09:00)Seoul 로 변경※수강신청 전 확인 해주세요 ~버퍼링 및 동영상이 끊기는 문제는 기본적인 윈도우즈 미디어 플레이어 설정 변경을통하여 어느정도 개선은 가능하나 해외 네트워크 서버 설정때문에 버퍼링 혹은 동영상이 끊기는 것은 원천적인 해결이 불가능 합니다.
위와 같은 방법으로 설정을 변경하였음에도 불구하고 동영상 강의 수강에 문제가 있으실 경우 PC다운로드를 이용하여 수강하시는 것을 추천합니다.
수강료 환급은 어떻게 받는건가요?

■ 해커스 공인중개사 환급을 위해선, 공인중개사 최종합격자 발표 후 7일 이내에 환급신청을 해야합니다. 자세한 환급신청은 해당 상품 하단 이용안내에 명시되어 있습니다.
가상 PC로 수강이 가능한가요?

■ 해커스 공인중개사 강의는 가상 PC 사용 시, 수강이 불가능합니다.
강의 수강기간은 어떻게 확인하나요?

■ 강의 수강기간의 확인강의의 수강기간은 각 강의의 소개 페이지와 강의목록에 명시되어 있습니다.

이미 결제를 완료한 강의의 수강기간은 강의 결제일이 아닌 "수강을 시작"한 날부터 책정됩니다. 즉, 결제 후 7일 동안은 강의가 "수강대기"상태가 되어 "수강 시작"버튼을 클릭하지 않는 한 수강기간이 차감되지 않고, 본인이 원하는 시점에 수강을 시작하실 수 있습니다.

단, 7일 동안 "수강 시작" 버튼을 클릭하지 않더라도 8일째 되는 날에는 자동으로 강의가 시작되어 수강기간이 차감됩니다.

해커스 공인중개사 동영상강의에서 수강기간 설정 기능을 활용하여 본격적인 수강시작 전 효율적인 학습을 준비하시길 바랍니다!
강의 시작일을 원하는대로 설정할 수 있나요?

■ 강의 시작일의 설정해커스 패스 공인중개사 동영상강의에서는 강의시작일 설정 기능으로 보다 효과적인 학습을 할 수 있습니다.결제 후 수강 신청된 강의는 [동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 확인하실 수 있으며, 수강을 시작하기 전에는 "수강대기" 상태입니다. 결제 완료 후 7일동안 대기 상태가 계속되며 수강대기 상태에서는 강의일수가 차감되지 않습니다. 단, 수강 시작을 하지 않더라도 결제 후 8일째 되는 날에는 자동으로 강의가 시작되어 수강기간이 차감됩니다.
교수님께 질문하기 기능은 어떻게 이용하나요?

■ 교수님께 질문하기해커스 패스 공인중개사 동영상강의에서는 수강 중 궁금한 점을 교수님께 직접 문의할 수 있습니다![동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 현재 듣고 있는 강의명을 클릭해서 질문글을 작성하시면 됩니다.
수강 종료일에는 몇 시까지 수강이 가능한가요?

■ 수강종료일의 수강 방법강의의 수강종료일은 수강기간이 종료되는 당일 밤 12시입니다.(ex. 수강종료일이 10월 30일인 경우, 10월 30일 밤 11시 59분까지는 강의 수강이 가능합니다.)
수강후기를 작성하였는데 포인트는 언제 적립되나요?

■ 수강후기 포인트란?해커스 패스 공인중개사 동영상강의 사이트에서는 수강 후기를 작성하시는 모든 분께 포인트를 지급해드립니다.첫 수강후기 : 포인트 500P, 이후의 수강후기 작성시마다 포인트 500P을 적립해드리며(한 달 최대 8회 인정), 작성하신 수강후기가 Best 수강후기로 선정되신 분께는 포인트 1000P을 추가로 적립해드립니다.■ 수강후기는 어디에서 작성하나요?[동영상 나의강의실]-[인강 강의실] 안의 [수강중인 강의]와 [수강 완료된 강의]에서 수강후기를 작성하실 수 있습니다.■ 수강후기를 작성했는데 언제 포인트가 적립되나요?! 수강후기 등록후 실시간으로 바로 포인트가 지급되는 것이 아니라 차후 같은 강의를 수강하게 될 다른 수강생들에게 유용한 정보가 될 수 있는지를 검토 후 포인트 적립이 이루어집니다. 이 경우 수강후기 글을 게시하신 후 차주 월요일에 적립된 포인트를 확인하실 수 있습니다.
강의 커리큘럼은 어디에서 확인할 수 있나요?

■ 강의 커리큘럼의 확인개별강의 상세페이지에서 '강의목차'를 클릭하여 해당 동영상 강의가 어떤 커리큘럼을 제공하고 있는지 직접 확인하실 수 있습니다.
일시정지 기능이 있는지 궁금합니다.

■ 일시정지의 신청[동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 수강중인 상태의 강의 목록을 확인하신 후, 수강을 일정기간 중단하고자 하는 강의의 '일시정지' 버튼을 클릭하여 강의를 원하는 기간만큼 정지시킬 수 있습니다.일시정지는 해당 강의의 원래 설정된 수강기간에 따라서 총 신청 가능 횟수가 달라집니다. 수강일이 30일 이상인 강의는 최대 3회, 수강일이 20일 이상이며 30일 미만인 강의는 최대 2회, 수강일이 10일 이상 20일 미만인 강의는 최대 1회, 수강일 10일 미만의 강의는 일시정지가 불가능합니다. 또한 일시정지 신청 1회당 최대 10일까지 강의 수강을 중단할 수 있습니다.단, 이벤트 패키지는 특별히 파격 할인가로 제공하는 상품이므로 별도의 일시정지가 불가합니다.■ 일시정지의 해제일시정지하신 강의를 다시 듣고자 하실 때에는 언제든지 [동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[일시정지중인 강의]에서 '일시정지 해제' 버튼을 클릭하여 수강을 재개하실 수 있습니다. 신청한 일시정지의 기간이 만료되는 경우 자동으로 일시정지가 해제되고 수강기간이 차감됩니다.
수강완료한 강의를 다시 듣고 싶어요.

■ 수강연장 서비스의 이용'수강연장' 서비스는 기존에 신청한 강의를 다시 저렴한 가격에 복습할 수 있는 유용한 서비스입니다. 강의 수강이 완료된 후에도 완료 경과일 30일 미만 동안은 수강연장 신청을 하실 수 있습니다. 완료된 강의의 수강연장 신청은 [동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[수강완료된 강의]에서 하실 수 있습니다. 하나의 강의당 최대 2회까지 신청할 수 있으며, 신청 1회당 최대 10일까지 선택할 수 있습니다. 또한 수강연장에 따르는 추가 금액은 과목에 관계없이 1일당 2,000원으로 동일하게 적용됩니다. 단, 이벤트 패키지는 특별히 파격 할인가로 제공하는 상품이므로 별도의 수강연장이 불가합니다.
수강 중에 수강기간을 더 연장시키고 싶습니다.

■ 수강연장 서비스의 이용수강기간 종료일이 7일 이내로 남은 시점부터 수강연장 신청이 가능합니다.수강연장 신청은 [동영상 나의강의실]-[인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 신청하여, 원래의 기간 내에 강의를 전부 듣지 못한 경우 유용하게 활용할 수 있는 서비스입니다.하나의 강의당 최대 2회까지 신청할 수 있으며, 신청 1회당 최대 10일까지 선택할 수 있습니다. 또한 수강연장에 따르는 추가 금액은 과목에 관계없이 1일당 2,000원으로 동일하게 적용됩니다. ■ 수강기간 내에 수강연장을 신청한 경우 수강 중에 수강연장을 신청하신 경우, 새로 추가된 강의는 '수강대기'상태로 [인강강의실]-[수강중인 강의]에 들어가게 됩니다. 이 경우 기존에 듣고 있던 원래의 강의를 완강한 후에 수강연장 신청한 강의를 듣기 시작해야 수강기간의 손실이 발생하지 않습니다.■ PC 다운로드가 포함된 강의를 수강연장 하고 싶을 경우수강기간이 종료된 이후에 수강연장이 가능합니다. 수강연장 서비스는 동영상강의와 동일하게 제공하고 있으나, PC 강의 수강기간이 모두 완료된 후에 ‘나의 강의실>수강완료 강의실’에서 ‘수강연장’ 버튼을 클릭하여 이용하실 수 있습니다. (수강 중 연장 신청 불가)하나의 강의당 최대 2회까지 신청할 수 있으며, 신청 1회당 최대 10일까지 선택할 수 있습니다. 또한 수강연장에 따르는 추가 금액은 과목에 관계없이 1일당 2,000원으로 동일하게 적용됩니다. 수강연장된 PC/PMP 강의는 수강 연장 후 다시 다운로드 받으셔야 합니다.
주간 출석체크 방법 및 포인트는 언제 적립되나요?

■ 주간 출석체크 하기나의강의실 > 학습계획표에서 주간 출석체크를 할 수 있습니다. 주간 출석체크 우측에 출석확인 버튼을 클릭하면, 오늘의 출석체크가 완료됩니다.■ 주간 출석체크 포인트 주간 출석체크는 '주간'의 출석체크를 기준으로 월요일부터 일요일까지 출석체크 완료시 포인트 500p를 적립해드립니다. 단, 월요일~일요일 주간 출석체크 요일 중 미출석한 요일이 있는 경우, 포인트가 지급되지 않습니다. 포인트는 주간 출석체크 완료 후 그 다음주 월요일에 일괄적으로 지급됩니다.

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